Marketing heurístico en la era de la dispersión ¿Qué procesos psicológicos se emplean en marketing para influir en la toma de decisiones de consumidores online?

Abstract

En esta época, la vida está completamente digitalizada, con más de 5.000 millones de personas que acceden a Internet regularmente1. En este contexto, el poder de la comunicación en este medio universal es vital para generar comportamientos, influenciar opiniones o generar nuevos hábitos. Este proyecto contempla una revisión sistemática del conocimiento actual en torno a los procesos psicológicos que más habitualmente se emplean para influir en el comportamiento de los consumidores, y de las estrategias de marketing que los utilizan. En cuanto a ámbito, aunque el análisis está más centrado en el ámbito empresarial y comercial, se abordarán también las implicaciones y procesos psicológicos habitualmente implicados en procesos políticos, gubernamentales, o en cualquier tipo de organización, siempre que supongan una modificación o influencia en el comportamiento de los usuarios a través de medios online. Al final del proyecto, se contará con una revisión categorizada y referenciada, de los principales procesos psicológicos consultados a través de las distintas metodologías que se detallarán en sucesivos apartados.