Métodos de compra online en España. Situación tras la pandemia

Abstract

La pandemia de la COVID-19 ha afectado la vida de millones de personas en todo el planeta. Además de las graves consecuencias para la salud, también ha supuesto grandes cambios en todos los aspectos: sociales, familiares, laborales y económicos, entre otros. Con relación a los aspectos económicos, todos los métodos de compra se han visto afectados por la situación. Debido al confinamiento y a las limitaciones de movilidad los consumidores han tenido que primar, en la mayoría de las ocasiones, la adquisición de productos por vía online a las tradicionales visitas a los establecimientos físicos. Pero pese a estas circunstancias, la mayoría de los consumidores online afirman no haber variado sus hábitos de compra, dado que ya compraban online con regularidad antes de la crisis del coronavirus. No obstante, casi un 25% de los compradores online que antes acudía siempre o casi siempre a realizar las compras a tiendas físicas ahora reconoce que comprará más a través de internet.

¿Cuál es la situación actual en España? ¿Qué métodos de compra online se están usando? Estas son las preguntas que generan el objetivo de investigación de este estudio buscará conocer los diferentes métodos de compra online adoptados por la sociedad española tras la situación de pandemia del coronavirus. Este estudio comprenderá el análisis de los diferentes métodos de compra online que han ido afianzándose en nuestra sociedad tras la pandemia del coronavirus y, además, de los métodos de compra online emergentes, considerados fruto de la hibridación del comercio electrónico con el tradicional, o lo que se denomina omnicanalidad. Siendo estos el método de compra puramente online, el “ROPO”, el “Show-rooming”, el “BOPIS” y el “BORIS”.

Al objetivo de la investigación se responderá a través de un método de investigación cualitativo, en este caso, se desarrollará un diseño de la investigación de tipo descriptivo y se utilizará la técnica de análisis de documentos con una revisión bibliográfica, de diferentes bases de datos científicas, estudios de organismos relevantes y noticias en medios.

Entre las principales conclusiones que se alcanzan en este trabajo se puede observar que los nuevos métodos de compra online vienen impulsados por la omnicanalidad, ya que esta ha hecho posible la unión entre los comercios electrónicos y los tradicionales, dándole al consumidor la oportunidad de aprovechar las ventajas de ambos modelos de negocio para su propio beneficio, donde la flexibilidad y la experiencia que se le ha otorgado al comprador ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de nuevos métodos de compra online. Pero pese a la reciente creación de nuevos modelos de compra online que aúnen las facilidades del mundo online y del tradicional, la venta puramente online sigue siendo la punta de lanza del comercio electrónico en España hoy en día, ya que es el modelo más afianzado y el que más tiempo ha tenido para desarrollar todas sus funcionalidades y dar respuesta a las distintas necesidades que les han ido surgiendo a los compradores online a lo largo de los años.