Impacto de la tecnología adaptada en modelos de venta directa recurrente en España

Abstract

La venta directa como modelo de negocio representa una plataforma que motoriza un sector importante de la economía mundial. En los últimos años ha cobrado fuerza, además, el concepto de la recurrencia, que se alza como elemento diferenciador de las empresas por el alto impacto que supone conseguir nuevos clientes y que motiva al consumidor a mantenerse en el ciclo de la compra. En España, según cifras de la Asociación de Venta Directa (AVD), los negocios de venta directa superan los 630 millones de euros de facturación al año, con más de 120.000 distribuidores. La presente investigación persigue profundizar en torno a estrategias tecnológicas que benefician la posventa y motivan la venta recurrente, delimitar el perfil del vendedor y su entorno laboral, y generar estrategias para los vendedores que les permitan ser sostenibles en el mercado. La metodología de investigación fue cuantitativa, descriptiva y de campo, y el método de recolección que se utilizó fue la encuesta, desarrollada en línea, cuyo universo poblacional fue de 591 personas. Los resultados arrojaron que el impacto de la tecnología incrementa el fortalecimiento de este modelo de negocio.