TY  - THES 
AU  - López Hernando, Natacha
PY  - 2023
UR  - http://hdl.handle.net/20.500.12020/1338
AB  - La revision de la literatura revela que las principales variables explicativas de la lealtad son la calidad percibida, la satisfaccion y la confianza. Asimismo, aparece la variable boca a boca en el contexto online como un nuevo constructo que influye...
LA  - es
TI  - La lealtad de los consumidores en la Banca digital de Espana
KW  - Lealtad
KW  - e-banking
KW  - Satisfaccion
KW  - Confianza
KW  - Calidad de servicio
KW  - Boca a boca
KW  - Analisis bibliometrico
KW  - m-banking
KW  - Banca
KW  - Espana
KW  - Nuevas tecnologias
ER  -